Berhenti berlangganan dan pengembalian dana
Cara mengakhiri langganan Anda, dan cara meminta uang kembali atas suatu biaya.
Batalkan lewat SMS
Kirim kata kunci untuk operator Anda ke kode pendek di bawah. Langganan berakhir saat konfirmasi diterima.
Kirim dari nomor ponsel yang ditagih untuk langganan ini, jika tidak operator tidak dapat mencocokkannya.
Pembatalan berlaku segera setelah Anda menerima pesan konfirmasi. Tidak ada masa pemberitahuan.
Tidak perlu aplikasi dan tidak perlu masuk ke akun. SMS biasa sudah cukup.
Kirim kata kunci
Kirim kata kunci yang tertera untuk operator Anda ke kode pendek di atas, dari nomor yang ditagih.
Tunggu konfirmasi
Operator Anda membalas lewat SMS untuk mengonfirmasi bahwa langganan telah dihentikan. Simpan pesan itu.
Penagihan berhenti
Tidak ada biaya lagi setelah konfirmasi. Akses berakhir bersama periode yang sudah dibayar.
Kebijakan pengembalian dana
Pengembalian dana ditangani oleh tim layanan pelanggan di help@cloudgames-id.com.
- Anda dapat meminta pengembalian dana dalam 30 hari sejak biaya muncul di akun seluler Anda.
- Kirim permintaan ke help@cloudgames-id.com dari alamat atau nomor ponsel yang terhubung dengan langganan.
- Sertakan nomor ponsel yang ditagih, operator Anda, serta tanggal dan jumlah biaya.
- Permintaan ditinjau satu per satu dan Anda mendapat jawaban tertulis berisi hasil dan alasannya.
- Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan melalui operator Anda, yang dapat memakan waktu 7 hingga 10 hari kerja untuk muncul.
- Pengembalian dana tidak membatalkan langganan. Kirim juga kata kunci di atas jika Anda ingin penagihan berhenti.
- Biaya yang lebih lama dari jangka waktu pengembalian dana tetap dapat ditinjau, tetapi diputuskan kasus per kasus.
- Tidak yakin apakah suatu biaya memenuhi syarat? Tanyakan di help@cloudgames-id.com sebelum berlangganan lagi, bukan sesudahnya.
FAQ Cloud Games
Punya pertanyaan tentang Cloud Games? Bagian FAQ kami memberikan jawaban agar Anda mendapatkan pengalaman terbaik.