Saat menggunakan nomor ponsel yang terkait dengan kartu prabayar, biaya untuk produk dan layanan yang disediakan oleh Perusahaan akan dipotong dari saldo kartu prabayar atau ditambahkan ke akun penagihan Operator Jaringan Seluler. Pengguna tidak akan dikenakan biaya lebih dari jumlah yang diiklankan untuk layanan Jaringan apa pun. Namun, Jaringan berhak untuk memulihkan biaya yang belum dibayar atau menyesuaikan frekuensi penagihan. Tarif dan frekuensi penagihan yang diiklankan akan ditampilkan sebelum Halaman Konfirmasi yang Dihosting Jaringan (NHCP) dan sebelum berlangganan layanan.

Untuk mengakses layanan, Anda harus memasukkan nomor ponsel Anda dan mengikuti instruksi yang diberikan. Untuk keluar dari layanan kapan saja, kirim SMS sesuai dengan instruksi yang diberikan atau email kami melalui Halaman Bantuan kami. Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan kami, silakan hubungi kami melalui Halaman Bantuan kami.

Sebuah kata sandi dan penunjukan akun akan diberikan setelah menyelesaikan proses pendaftaran. Pengguna setuju untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan akun mereka dan memahami bahwa mereka sepenuhnya bertanggung jawab atas semua aktivitas di bawah kata sandi atau akun mereka.

Pengguna harus segera memberi tahu kami tentang penggunaan yang tidak sah dari kata sandi atau akun mereka atau pelanggaran keamanan lainnya. Pengguna harus keluar dari akun mereka di akhir setiap sesi. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari kegagalan pengguna untuk mematuhi ketentuan ini.

Biaya untuk produk dan layanan akan dipotong dari saldo kartu prabayar atau ditambahkan ke akun penagihan Operator Jaringan Seluler. Pengguna tidak akan dikenakan biaya lebih dari jumlah yang diiklankan untuk mengakses layanan. Namun, Jaringan berhak untuk memulihkan biaya yang belum dibayar atau menyesuaikan frekuensi penagihan. Tarif dan frekuensi penagihan yang diiklankan akan ditampilkan sebelum NHCP dan sebelum berlangganan layanan.

Biaya akan diterapkan secara otomatis setelah konfirmasi langganan, terlepas dari penggunaan layanan. Jika periode Uji Coba Gratis telah ditawarkan, pengguna akan dikenakan biaya setelah berakhirnya periode Uji Coba Gratis.

Kami menghargai pelanggan kami dan berusaha untuk menyediakan produk dan layanan berkualitas. Kami memahami bahwa pelanggan mungkin sesekali ingin meminta pengembalian dana untuk langganan mereka. Pengembalian dana akan diberikan atas kebijakan Perusahaan semata.

Jika Anda tidak puas dengan langganan Anda, Anda dapat meminta pengembalian dana dengan menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui Halaman Bantuan kami. Kami akan meninjau permintaan Anda dan memberi tahu Anda tentang hasilnya.

Jika permintaan pengembalian dana Anda disetujui, kami akan meminta detail perbankan Anda untuk memproses pengembalian dana langsung ke rekening bank Anda, dikurangi biaya atau biaya yang berlaku. Pengembalian dana hanya akan diberikan kepada pembeli asli; pihak ketiga (seperti pasangan, kerabat, atau mitra) tidak berhak untuk meminta pengembalian dana atas nama pelanggan.

Kami berhak untuk menolak permintaan pengembalian dana untuk alasan apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

Produk atau layanan yang telah digunakan atau dikonsumsi;

Kegagalan untuk mematuhi syarat dan ketentuan kami;

Aktivitas penipuan atau penyalahgunaan kebijakan pengembalian dana kami.

Jika pengembalian dana diberikan, mungkin diperlukan waktu hingga 30 hari kerja untuk muncul di akun pengguna.

Pelanggan harus menyadari bahwa Cloud Games dapat mengalihdayakan layanan dukungan pelanggan kepada pihak ketiga. Pihak-pihak tersebut terikat oleh kebijakan dan syarat kami. Kami mendorong pelanggan yang berinteraksi dengan layanan ini untuk membaca dan memahami syarat dan kebijakan yang disediakan oleh mitra ini.

Kami dapat menawarkan periode uji coba gratis bagi pengguna untuk merasakan layanan kami. Kami akan mengambil tindakan terhadap pengguna yang menyalahgunakan promosi uji coba gratis kami. Penyalahgunaan termasuk tetapi tidak terbatas pada:

Mendaftarkan beberapa akun untuk mengakses beberapa periode uji coba gratis;

Menonaktifkan dan mengaktifkan kembali langganan untuk menggunakan kembali periode uji coba;

Menggunakan cara yang menyesatkan atau menipu untuk mendapatkan uji coba gratis tambahan;

Tindakan lain yang melanggar hukum, moral, atau opini publik.

Kami memiliki kebijakan nol toleransi terhadap penyalahgunaan situs dan promosi kami. Perusahaan berhak untuk menerapkan salah satu konsekuensi berikut atas kebijakannya sendiri:

Memasukkan pengguna ke daftar hitam dari penggunaan layanan kami di masa depan;

Menghentikan atau menangguhkan akun pengguna;

Mengambil tindakan hukum lebih lanjut, termasuk klaim untuk kerusakan atau proses pidana.